Le travail ne s’arrête pas à la pose. Une fois votre double vitrage installé, deux questions restent essentielles : quelles garanties protègent votre investissement, et quel entretien prévoir pour qu’il conserve ses performances pendant des décennies ? Comprendre ce qui est couvert, ce qui ne l’est pas et comment faire valoir une garantie vous évitera bien des déconvenues. Quelques gestes simples d’entretien, eux, permettent souvent d’éviter d’en avoir besoin. Voici le guide complet de l’après-pose.
Les différentes garanties à connaître
Ne pas confondre les garanties. Un projet de double vitrage met en jeu plusieurs protections distinctes, qui ne couvrent pas les mêmes risques.
| Garantie | Qui la donne ? | Ce qu’elle couvre |
|---|---|---|
| Garantie du fabricant | Le fabricant du vitrage isolant | Les défauts du produit, en particulier l’étanchéité du scellement (absence de buée entre les vitres), souvent pendant une dizaine d’années |
| Garantie de l’installateur | Le vitrier ou l’entreprise de menuiserie | Les défauts de pose : calage, étanchéité, réglage, finitions |
| Garanties légales | Prévues par la loi | La conformité des biens et des travaux, et la responsabilité de l’entrepreneur selon la nature et la gravité du défaut |
| Assurance habitation | Votre assureur | Le bris de vitrage accidentel, selon votre contrat |
La durée et l’étendue exactes des garanties commerciales varient d’un fabricant et d’un installateur à l’autre : elles doivent figurer par écrit sur le devis, la facture ou un document de garantie. Demandez-les avant de signer.
La garantie du fabricant : l’étanchéité du vitrage
Le cœur de la protection. Un double vitrage est constitué de deux verres séparés par un intercalaire et scellés par un double joint. Tant que ce scellement tient, l’intérieur reste sec et le gaz isolant reste en place. La garantie du fabricant porte principalement sur ce point : si de la buée apparaît entre les vitres pendant la période de garantie, le vitrage est en principe considéré comme défectueux.
Pour identifier votre vitrage, regardez l’intercalaire, entre les deux verres : il porte souvent un marquage indiquant le fabricant et la date de fabrication. Notez-le ou photographiez-le après la pose, il vous sera utile en cas de réclamation.
La garantie de pose
Une protection introuvable en autonomie. Même le meilleur vitrage peut être compromis par une pose défectueuse : cales absentes, drainage bouché, joint mal réalisé, ouvrant mal réglé. La garantie de l’installateur couvre ces défauts de mise en œuvre. Elle n’existe que si vous faites appel à un professionnel, une des raisons détaillées dans notre article pourquoi faire appel à un vitrier professionnel.
À noter : un fabricant peut refuser de garantir un vitrage dont la pose n’a pas respecté ses prescriptions. Une pose professionnelle protège donc aussi la garantie du produit.
Ce qui est couvert, et ce qui ne l’est pas
Éviter les malentendus. Certains phénomènes sont régulièrement pris pour des défauts alors qu’ils sont normaux, et inversement.
| Situation | Défaut ? | Ce qui s’applique en général |
|---|---|---|
| Buée entre les deux vitres | Oui | Garantie du fabricant, ou de pose si la cause est un défaut de mise en œuvre |
| Buée côté pièce | Non, le plus souvent | Humidité intérieure : ventilation à améliorer |
| Buée côté extérieur le matin | Non | Signe d’une bonne isolation |
| Fissure partant d’un angle peu après la pose | Possible | À examiner : défaut de calage ou contrainte du châssis |
| Vitre cassée par un choc ou une effraction | Non | Assurance habitation, selon le contrat |
| Casse après la pose d’un film sombre | Non | Casse thermique, généralement exclue |
| Fenêtre qui frotte ou ferme mal | Possible | Réglage, couvert ou non selon l’origine |
Les causes de ces symptômes sont expliquées en détail dans notre article sur les problèmes du double vitrage.
Les contrôles à effectuer juste après la pose
La réception des travaux. Avant le départ de l’équipe, prenez quelques minutes pour vérifier chaque fenêtre avec le vitrier :
- l’ouverture et la fermeture, sans blocage ni frottement ;
- l’absence de courant d’air le long de l’ouvrant, fenêtre fermée ;
- les joints, réguliers et continus sur tout le périmètre ;
- le verre, sans rayure, éclat ni défaut visible ;
- le bon vitrage au bon endroit : verre dépoli dans la salle de bains, feuilleté là où il était prévu ;
- la propreté et l’évacuation des anciens verres.
Signalez immédiatement toute anomalie. Un défaut apparent constaté le jour même est beaucoup plus simple à régler qu’une réclamation plusieurs mois plus tard.
Les documents à conserver
- la facture détaillée, avec le type de vitrage, sa composition, sa valeur Ug, les surfaces et la date de pose ;
- les conditions de garantie du fabricant et de l’installateur ;
- une photo du marquage de l’intercalaire de chaque type de vitrage ;
- les coordonnées de l’installateur.
Ces documents servent aussi pour votre certificat PEB, lors d’une vente ou d’une mise en location. Les exigences techniques sont résumées dans notre article sur les normes d’installation du double vitrage.
Comment faire valoir une garantie ?
- Constatez et documentez : photographiez le défaut, si possible à plusieurs moments (la buée varie selon la température).
- Contactez l’installateur rapidement, par écrit, avec la facture et les photos. C’est lui votre interlocuteur, y compris pour un défaut du fabricant.
- Laissez-le constater sur place la cause du problème : défaut du produit, de la pose, ou cause extérieure.
- Ne faites pas intervenir un tiers sans accord préalable : une réparation par quelqu’un d’autre peut faire perdre le bénéfice de la garantie.
En cas de bris accidentel, c’est en revanche votre assurance habitation qui intervient : déclarez le sinistre et demandez un devis détaillé à votre vitrier.
L’entretien qui préserve vos garanties et votre vitrage
Un geste simple mais décisif. La plupart des garanties supposent un usage et un entretien normaux. Les gestes suivants prolongent la vie de votre vitrage et évitent les litiges :
- nettoyez les vitres à l’eau tiède savonneuse ou avec un nettoyant sans ammoniaque, une raclette et une microfibre, sans produit abrasif ni nettoyeur haute pression ;
- débouchez les drainages en bas des châssis au printemps et à l’automne : l’eau stagnante est le premier ennemi du scellement ;
- contrôlez le joint extérieur une fois par an et faites-le refaire dès qu’il se fissure ;
- entretenez les joints d’ouvrant avec un peu de spray silicone, sans jamais les peindre ;
- lubrifiez la quincaillerie une fois par an ;
- évitez les films sombres et les stores plaqués contre le verre, qui peuvent provoquer une casse thermique ;
- aérez chaque jour pour limiter la condensation côté pièce.
Toutes ces étapes sont détaillées dans notre guide d’entretien du double vitrage.
Le cas des châssis en bois
En plus de l’entretien du vitrage, un châssis en bois demande une protection régulière : contrôlez la peinture ou la lasure chaque année, surtout sur les traverses basses exposées à la pluie, et refaites la finition dès qu’elle s’écaille. Un bois qui absorbe l’eau finit par abîmer aussi le vitrage qu’il porte.
La première année : les points à surveiller
Une période révélatrice. La plupart des défauts de pose se manifestent dans les premiers mois, lorsque le vitrage traverse ses premiers cycles de saisons. Restez attentif aux signes suivants :
- après les premières fortes pluies : traces d’eau au pied de la fenêtre, sur l’appui intérieur ou le mur ;
- pendant le premier hiver : courants d’air autour de l’ouvrant, buée anormale, sensation de paroi froide inattendue ;
- lors des premières grosses chaleurs : fissure partant d’un bord ou d’un angle, ouvrant qui se met à frotter ;
- tout au long de l’année : trace de buée ou dépôt entre les deux verres.
Au moindre doute, contactez votre installateur sans attendre. Un défaut signalé tôt est plus facile à diagnostiquer et à corriger, et vous évite toute discussion sur l’origine du problème.
Le calendrier d’entretien après la pose
| Quand ? | Quoi ? |
|---|---|
| Juste après la pose | Respecter le temps de séchage des mastics ; retirer les étiquettes à l’eau savonneuse ; photographier le marquage de l’intercalaire |
| Toutes les 4 à 8 semaines | Nettoyage des vitres, intérieur et extérieur |
| Au printemps | Débouchage des drainages ; contrôle du joint extérieur et de la finition des châssis en bois |
| En automne | Débouchage des drainages ; soin des joints d’ouvrant ; lubrification de la quincaillerie |
| Chaque hiver | Aération quotidienne ; surveillance de la condensation |
| Tous les quelques années | Réglage de la quincaillerie par un professionnel ; rénovation de la finition des châssis en bois ; remplacement des joints fatigués |
Garanties et vente du logement
Un argument à valoriser. Si vous vendez ou louez votre bien, des fenêtres récentes, documentées et encore sous garantie sont un atout. Transmettez à l’acquéreur la facture, les informations de garantie et les coordonnées de l’installateur : selon les conditions, certaines garanties peuvent bénéficier au nouveau propriétaire. Les performances du vitrage, attestées par la facture, comptent aussi pour le certificat PEB, obligatoire lors d’une vente ou d’une mise en location à Bruxelles.
Et si le vitrage n’est plus sous garantie ?
Le remplacement reste simple. Un vitrage embué ou fissuré hors garantie se remplace sans changer le châssis, à condition que celui-ci soit en bon état. C’est aussi l’occasion de passer à un vitrage plus performant, acoustique ou de sécurité. Voir notre article peut-on installer un double vitrage sans remplacer la fenêtre ? et notre page sur la réparation de double vitrage.
La première année : les points à surveiller
Une période révélatrice. La plupart des défauts de pose se manifestent dans les premiers mois, lorsque le vitrage traverse ses premiers cycles de saisons. Restez attentif aux signes suivants :
- après les premières fortes pluies : traces d’eau au pied de la fenêtre, sur l’appui intérieur ou le mur ;
- pendant le premier hiver : courants d’air autour de l’ouvrant, buée anormale, sensation de paroi froide inattendue ;
- lors des premières grosses chaleurs : fissure partant d’un bord ou d’un angle, ouvrant qui se met à frotter ;
- tout au long de l’année : trace de buée ou dépôt entre les deux verres.
Au moindre doute, contactez votre installateur sans attendre. Un défaut signalé tôt est plus facile à diagnostiquer et à corriger, et vous évite toute discussion sur l’origine du problème.
Le calendrier d’entretien après la pose
| Quand ? | Quoi ? |
|---|---|
| Juste après la pose | Respecter le temps de séchage des mastics ; retirer les étiquettes à l’eau savonneuse ; photographier le marquage de l’intercalaire |
| Toutes les 4 à 8 semaines | Nettoyage des vitres, intérieur et extérieur |
| Au printemps | Débouchage des drainages ; contrôle du joint extérieur et de la finition des châssis en bois |
| En automne | Débouchage des drainages ; soin des joints d’ouvrant ; lubrification de la quincaillerie |
| Chaque hiver | Aération quotidienne ; surveillance de la condensation |
| Tous les quelques années | Réglage de la quincaillerie par un professionnel ; rénovation de la finition des châssis en bois ; remplacement des joints fatigués |
Garanties et vente du logement
Un argument à valoriser. Si vous vendez ou louez votre bien, des fenêtres récentes, documentées et encore sous garantie sont un atout. Transmettez à l’acquéreur la facture, les informations de garantie et les coordonnées de l’installateur : selon les conditions, certaines garanties peuvent bénéficier au nouveau propriétaire. Les performances du vitrage, attestées par la facture, comptent aussi pour le certificat PEB, obligatoire lors d’une vente ou d’une mise en location à Bruxelles.
Et si le vitrage n’est plus sous garantie ?
Le remplacement reste simple. Un vitrage embué ou fissuré hors garantie se remplace sans changer le châssis, à condition que celui-ci soit en bon état. C’est aussi l’occasion de passer à un vitrage plus performant, acoustique ou de sécurité. Voir notre article peut-on installer un double vitrage sans remplacer la fenêtre ? et notre page sur la réparation de double vitrage.
Quelle durée de vie espérer ?
La durée de vie d’un double vitrage est généralement estimée à 20 à 30 ans. Un vitrage posé dans les règles, dans un châssis bien drainé et régulièrement entretenu, atteint facilement le haut de cette fourchette, bien au-delà de la période de garantie.
Foire Aux Questions
Que faire en cas de buée entre les vitres ?
Contactez votre installateur avec votre facture et des photos. Si le vitrage est encore sous garantie, ce défaut d’étanchéité est en principe couvert.
Combien de temps dure la garantie d’un double vitrage ?
Elle dépend du fabricant et de l’installateur. La garantie d’étanchéité des vitrages isolants est souvent d’une dizaine d’années ; vérifiez les conditions écrites sur vos documents.
Une vitre cassée est-elle couverte par la garantie ?
Non, sauf défaut de pose ou de fabrication. Un bris accidentel relève de votre assurance habitation.
Faut-il un entretien spécifique pour un châssis en bois ?
Oui. En plus de l’entretien du vitrage, le bois demande une protection régulière contre l’humidité pour préserver sa durée de vie et celle du vitrage.
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